客户在商城下了单,业务员、仓库和财务却各自盯着不同的状态。选订货商城时,可以带着一笔订单,把客户、金额、出仓和收款串起来看。入口方便只是开始,后续能否追溯同一笔业务,才关系到交货和对账。
一、先确认这笔订单对应哪位客户
核对商城会员与ERP客户的对应关系、收货地址,以及当前客户适用的价格。商品名称相同,也要检查规格、交易单位、件散数量和金额。演示时请同时打开商城订单与ERP中的关联单据,说明订单号如何对应、价格差异由谁处理,别只看一张下单成功的截图。
二、优惠和支付金额,要沿原单核对
恒商云操作手册说明,商城优惠金额会回写到销售单据,核对时要对照商城结算与销售单据的金额、优惠和赠品。手册也明确:ERP销售订单不支持直接选择或核销商城优惠券,营销活动不会自动生成ERP促销单。选择方案时,应让实施人员说明优惠来自哪里、哪些操作可以修改、怎样核对修改后的结果。
三、订单审核、出仓审核与配送签收分别看
订单记录客户要什么货;出仓单记录销售出库业务;配送签收还需要对应的交付证据。依据恒商云操作手册,销售出仓单审核后减少库存并生成应收。用自己的流程评估时,应分别核对关联单号、审核状态、仓储处理和实际交付,不能把订单已审核理解为货已送到。
四、在线已支付与货到付款,收款路径不同
恒商云手册对商城订单的自动对账列有条件:订单来源为微信商城或商城,且商城侧已支付。相应出仓审核会有自动对账及生成销售收款单的确认提示,完成后还应查询实际收款单和金额。货到付款订单不会仅因出仓审核就自动收款,需要按收款流程处理。评估时请把已支付和货到付款两种订单都走一遍,核对当前版本、账号权限和企业配置,不用一个“已支付”标签代替财务结果。
评估前,准备一笔能追溯的业务
带一笔隐去客户身份的订单,说明商品单位、客户价格、优惠、支付方式与交货流程。记录商城订单号、ERP关联单号、出仓状态和收款结果;再列出已确认、需要配置和需要另评估的范围。这样讨论ERP、订货商城与仓配组合时,实施范围和费用才有具体依据。
如果您在评估食品批发客户自主订货,可以通过恒商云官网咨询入口说明:现用系统、客户怎样下单,以及最希望核对的价格、出仓或收款环节。先核对业务,再安排适合的演示范围。
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